Retourbeleid

BioFitCity verzenden & retourneren

Alle pakketten die in naam van BioFitCity worden verstuurd zijn voorzien van een trackingnummer en verzekering voor de kosten van uw pakket.

Verzendkosten
BioFitCity biedt gratis verzending binnen Nederland en België. De retourkosten zijn voor de klant.

Verzendtijd
– Nederland/ België binnen 5 werkdagen.
– Rest van Europa 6- 10 werkdagen (verzend kosten worden getoond bij checkout)

Beschikbaarheid voorraad
Wij doen ons best om de voorraad op de website zo goed mogelijk te synchroniseren met de voorraad in het magazijn. Het kan wel eens voor komen dat een product tijdelijk niet op voorraad is terwijl deze wel beschikbaar leek op de website. In dit geval zullen wij u hierover informeren en wordt het aankoopbedrag door ons teruggestort.

Betalingen
Wij accepteren iDEAL, Paypal, MasterCard, Bankcontact, Visa, Maestro, American Express

Versneld afrekenen: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

Verzendproces
1. Na het afronden van de betaling ontvangt u een order bevestiging. (let er op dat deze ook in uw spamfolder kan zitten)
2. Via de mail die u van Sendcloud ontvangt wordt u op de hoogte gehouden van het afleverproces.
3. Het pakket wordt binnen 5 werkdagen bij u afgeleverd.

Wanneer u geen track & trace code ontvangen heeft willen wij u vragen te mailen naar support@biofitcity.nl Vermeld hierbij uw ordernummer*

Verkeerd adres
Wanneer er een fout in het adres staat wordt het pakket retour gestuurd naar ons magazijn door de vervoerder. Wij willen u vragen de track & trace goed in de gaten te houden. Wanneer er problemen zijn met de levering en wij nog geen contact met u opgenomen hebben willen wij u vragen te mailen naar support@biofitcity.nl

Retourneren

BioFitCity biedt u de mogelijkheid uw aankoop te retourneren binnen 30 dagen vanaf de besteldatum binnen Nederland en België.

Stuur altijd een mailtje met uw ordernummer en de retourreden naar support@biofitcity.nl

Terugstortingen
Het aankoopbedrag wordt na ontvangst in het magazijn binnen 14 dagen terugbetaald.